O rečníkovi
Michal Blažej je expert na zákaznícku skúsenosť a spoluzakladateľ CX štúdia Lighting Beetle*. So svojím 80-členným tímom pomáha firmám ako Škoda, Európsky patentový úrad, Martinus či Tatra banka navrhovať služby tak, aby mali merateľnú pridanú hodnotu pre zákazníkov.
Customer Experience štúdio Lighting Beetle* pomáha firmám zarábať budovaním výnimočného zákazníckeho zážitku. Sústredí sa na dizajn služieb a digitálnych produktov s cieľom uľahčiť životy miliónom ľudí. Pomáha tiež s tréningom prozákazníckeho uvažovania a CX transformáciou v stredných a veľkých organizáciach.
